Cómo cargarte la reputación de tu marca en un minuto
La reputación de una marca no sólo consiste en lo que se muestra y cómo se muestra o en si está más o menos comprometida con la sociedad. En muchas ocasiones puede depender de una única frase o declaración desafortunada del director, CEO o persona relevante de la compañía. Medir las palabras, el qué decimos públicamente y cómo lo decimos no sólo es importante, sino vital. Cualquier salida de tono es capaz de dañar la imagen pública de la empresa y provocar una enorme pérdida de clientes.
